Услуга на САНИМА ЕООД
Не начисляваме никакви допълнителни такси освен посочените на тази страница.
Адреса на електронна поща, който сте задали при регистрация се използва за изпращане на съобщения свързани с вашата поръчка, молим ви след извършване на поръчка да го проверявате периодично.

Ако не откриете отговор на вашите въпроси тук, моля свържете се с нас и ще получите отговор скоро.

:: Отстъпки
:: Доставка
:: Плащане
:: Отказ от сключения договор (гаранция за връщане) и рекламации
:: За ваучър за подарък
:: Партньорска програма (комисионери)

Отстъпки

Освен обявените отстъпки на специалните предложения при покупка от магазина получавате следните отстъпки:

*точната стойност на поръчката и отстъпките можете да проверите по време на оформяне на поръчката, като стигнете до потвърждаване на поръчката.
При получаване на поръчката от офиса ни в гр.София заплащате 75% от цената за доставката до гр. София.

::Горе::

Срок за доставка

За изпълнение на поръчката на територията на България в зависимост от мястото на доставка ще са ни необходими:

• Куриер до зона 1 - гр.София (в рамките на Околовръстен път) - от 1 до 3 работни дни.
• Куриер до зона 2 - цяла България (6000 населени места и гр.София след Околовръстен път) - от 2 до 5 работни дни.

Доставка

Доставката се извършва в работни дни от 09:00 до 17:30 часа и в Събота до 13:30 часа.

Такса за доставка в определен от вас час за град София е 2,00 лв, за останалите градове доставка в определен час е възможна само след предварителна уговорка. Преди доставката ще получите потвърждение от нас дали посочения от вас час е възможен.

Всяка доставка се застрахова за наша сметка за да се гарантира сигурността й при транспортиране. За да е валидна застраховката е необходимо да проверите състоянието на пратката в присъствието на куриера.

Доставка на територията на България

Поръчката ше бъде доставена от куриер на посочения от Вас адрес.

Можете да изберете един от следните начини на доставка в зависимост от адреса на доставка:

Куриер до зона 1 - гр.София (в рамките на Околовръстен път) - важи за доставка до адрес в гр.София (в рамките на Околовръстен път). Поръчката ще бъде доставена от куриер на адреса.

За гр. София доставка в Събота се извършва само при ваше желание като към стандартната тарифа се добавят 2 лева.

Цената на доставка се пресмята автоматично според теглото на поръчаните продукти, можете да я проверите като натиснете бутон Поръчка или Поръчай и стигнете до страница "Начин на доставка". В зависимост от вашето местонахождение ще ви бъде показана цената за доставка.
Family-bg запазва правото си да променя цената за нестандартни пратки ако това се налага от куриерските компании, като се задължава да поиска вашето потвърждение за тази промяна за да бъде изпълнена поръчката.
При доставка на чупливи или обременителни пратки куриерите могат да завишат цената с 50% от цената за тегло. В този случай ще бъдете уведомени за новата цена на доставката и ще изпълним поръчката след вашето съгласие.

::Горе::

Доставка в чужбина

Ще се свържем с вас за да ви уведомим за цената на доставката, след което ще чакаме вашето потвърждение.
При доставка на чупливи или обременителни пратки куриерите могат да завишат цената с 50% от цената за тегло. В този случай ще бъдете уведомени за новата цена на доставката и ще изпълним поръчката след вашето съгласие.

::Горе::

Плащане

В зависимост от Вашия избор, ще платите доставката с:

• наложен платеж - ще заплатите сумата на куриера при получаване на стоката;
• предварително плащане - банков превод, пощенски запис, онлайн с национална дебитна карта на БОРИКА или кредитна карта MASTERCARD като използвате услугата "Вносна бележка" на ePay.bg или чрез услугата moneybookers.com с кредитни и дебитни карти VISA, MASTERCARD, DELTA / VISA DEBIT, VISA ELECTRON и банков превод. След потвърждаване на наличностите ще ви изпратим e-mail с данните необходими ви за извършване на плащането по един от посочените начини.

За да можем да Ви издадем фактура, попълнете Вашите данни по време на оформяне на поръчката в полето Коментар.
Тъй като не сме регистрирани по Закона за ДДС издаваме опростени фактури за извършените плащания.
При доставка в чужбина единствения начин на плащане е предварително плащане.

::Горе::

Отказ от сключения договор (гаранция за връщане) и рекламации

Уважаеми клиенти, в срок 7 работни дни, считано от датата на получаване на стоката от Вас можете да се откажете от сключения договор за покупка на стоки. Молим ви да съхранява получените от нас стоки, тяхното качество и безопасност по време на този срок.
Ако желаете да се откаже от договора, трябва да ни върнете обратно предадените стоки в състоянието, в което сте ги получили, в опаковката, в която нормално се предлагат в търговската мрежа и със съпровождащата ги документация, в противен случай, прекратяването на договора става след договаряне на обезщетение за евентуално намалените потребителски свойства на стоката.
Подаване на уведомления за отказ от договор, връщане на стоки и подаване на жалби можете да извършвате на адрес: гр.София, ул. „Деница” 1, ап.7, „САНИМА” ЕООД или като използвате тази форма.

Правото за отказ от договора не е валидно за:

1. предоставяне на услуги, чието изпълнение е започнало с изричното съгласие на потребителя и е приключило преди изтичането на срока от 7 дни (например услугата за доставка на поръчаните продукти, когато е с отделна цена от цената на поръчаните стоки);
2. доставка на стоки и предоставяне на услуги, чиято цена зависи от колебанията на финансовите пазари, които ние не сме в състояние да контролираме;
3. доставка на стоки, изработени съобразно вашите изискванията или по ваша индивидуална поръчка;
4. доставка на стоки, които поради своето естество не могат да бъдат върнати или подлежат на бързо разваляне, или има опасност от влошаване на качествените им характеристики;
5. доставка на аудио- и видеозаписи или програмни продукти, чиято опаковка е нарушена;
6. доставка на вестници, списания и други периодични издания.

Ако имате въпроси, моля, свържете се с нас или говорете с наш представител на телефон: 0887463166.

Уважаеми клиенти,
САНИМА ЕООД се стреми да следи за защитата на вашите права съгласно Закона за защита на потребителите, молим ви да се свържете с нас ако във вас се появи усещане за нарушаване на вашите права и ние ще се постараем да отстраним проблема възможно най-скоро.

::Горе::